Chez Agnès Motors Speed Cargo, nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Alors, nous nous engageons à respecter votre confidentialité et à protéger vos données conformément aux lois en vigueur. Par conséquent, cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de transport.
1. Collecte des informations
Lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous collectons certaines informations pour vous offrir une expérience fluide. Donc, ces informations peuvent inclure :
- Informations personnelles : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de facturation, etc.
- Informations de livraison : adresse de livraison, détails concernant vos colis, etc.
- Informations de paiement : informations nécessaires pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc., collectées à travers des cookies ou technologies similaires.
En conséquence, nous utilisons ces informations pour répondre à vos besoins et améliorer nos services.
2. Utilisation des informations
Tout d’abord, Les informations que nous recueillons nous permettent de répondre efficacement à vos demandes et de vous offrir un service de qualité. Nous les utilisons principalement pour :
- Fournir et gérer nos services de transport de colis.
- Traiter vos demandes de devis et commandes.
- Gérer la livraison de vos colis et leur suivi.
- Vous informer de l’état de vos colis (accusé de réception, confirmation de livraison, etc.).
- Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser nos services.
- Respecter nos obligations légales et fiscales.
Ainsi, ces informations sont essentielles pour assurer un service rapide et sécurisé.
3. Partage des informations
Par ailleurs, nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Partenaires de service : Nous partageons certaines informations avec des prestataires externes de confiance qui nous aident à gérer les livraisons et à fournir nos services.
- Obligations légales : Si la loi l’exige ou en cas de procédure légale (par exemple, lors d’un accident ou de la perte d’un colis), nous pouvons être amenés à partager vos informations avec les autorités compétentes.
Ainsi, nous limitons le partage de vos données uniquement aux situations nécessaires.
4. Sécurité des informations
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
En revanche, nous faisons tout notre possible pour assurer la protection de vos données.
5. Accidents et Perte de Colis
En cas d’accident ou de perte de colis, nous avons des procédures claires pour gérer ces situations. Voici comment nous agissons :
- Accidents : Si un accident survient pendant le transport de votre colis, nous vous en informons rapidement et prenons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
- Perte de colis : En cas de perte de colis, nous faisons tout notre possible pour localiser et récupérer l’objet. Ainsi donc, Si la perte est confirmée, nous vous expliquerons le processus de réclamation ou d’indemnisation, en accord avec nos conditions générales de service.
De cette manière, nous nous assurons que chaque incident soit traité de façon professionnelle.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles :
- Accès : Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
- Suppression : Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines exceptions légales.
- Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles sous un format structuré et couramment utilisé.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données dans certaines circonstances, notamment pour des raisons de marketing direct.
Ainsi, nous vous assurons que vous pouvez exercer vos droits facilement et en toute transparence.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Alors, ces cookies nous permettent de collecter des informations sur vos préférences de navigation et d’analyser la performance du site. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Cela dit, vous pouvez choisir de les désactiver si vous préférez ne pas les utiliser.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous effectuons des changements, nous publierons la version mise à jour sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour. Par conséquent, il est conseillé de consulter régulièrement cette politique pour être informé de toute modification.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Agnès Motors Speed Cargo
43 Street 1 – Umm Ramool – Dubai
Telephone/WhatsApp: +971 52 590 2681
info@agnesmotorsspeed.com
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 3 mars 2025.
En résumé, nous nous engageons à protéger vos données et à vous fournir un service de qualité, tout en respectant vos droits en matière de confidentialité.
Besoin d’aide?
Veuillez nous contacter par e-mail ou Whatsapp.